سياسات الاستبدال والاسترجاع
سواء وجد العميل عيب مصنعي او خطأ في المنتج او رغب في الاستبدال او الاسترجاع لأسبابه الخاصة، كل ماعليه ان يتواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب وفق ما يلي:
\nشروط الاستبدال والاسترجاع
\n-إذاكان المنتج به عيب مصنعي أو مرسل بالخطأ سنتحمل مصاريف الشحن في الاستبدال و الاسترجاع.
\n-أما إذا رغب العميل في الارجاع بدون وجود عيوب فسيتحمل قيمة الشحن 50 ريال يتم خصمها من رصيد العميل.
\n-في حال الاستبدال يجب تحويل العميل رسوم الشحن للاستبدال 40 ريال مسبقا.
\nمدة الاستبدال والاسترجاع
\nيمكنكِ استبدال او ارجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، ولن تقبل طلبات الاستبدال او الاسترجاع بعد انقضاء المدة.
\nحالة المنتجات عند الاستبدال او الاسترجاع
\nيجب أن يعيد العميل المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وبنفس التغليف وبوليصة الشحن وان لاتكون مستخدمة، وسيتم معاينتها من قبل المتجر وفي حال استيفاء ما ذكر سيتم البدء في إجراءات الاستبدال او الاسترجاع.
\nاسترداد المبلغ
\nفي حالة الإرجاع، قد يستغرق الأمر 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ، وذلك حسب المدة التي تستغرقها سياسة البنك.
\nرسوم الاسترجاع والاستبدال
\nرسوم شحن الإرجاع والإستبدال بدون وجود عيب هي مسؤولية العميل. لن نقدم ملصقات إرجاع أو استرداد رسوم الشحن.
\n
\nيرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر المرتجعة بشكل جيد.
تكون طرود الإرجاع مسؤولية العميل حتى نستلمها.
\nيوصى باتخاذ الاحتياطات اللازمة باستخدام الخدمات المسجلة والقابلة للتتبع عند إرجاع طردك. لن نكون مسؤولين عن العناصر التالفة أو المفقودة في عملية تسليم الإرجاع.
\nإذا طلبت استرداد الأموال، فلن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية لطلبك.
إذا كان المنتج الذي استلمته غير صحيح أو مفقود أو معيب، يرجى الاتصال بنا في غضون 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يرجى تضمين رقم الطلب وصور المنتج (المنتجات) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك.